Trần Toàn Phát
  • Về chúng tôi
  • Tin tức truyền thông
  • Tuyển dụng
  • Trần Toàn Phát
  • E-Learning
  • Dịch vụ
  • Hoạt động nội bộ
  • Tin tức
  1. Tin tức
  2. Phỏng vấn tuyển dụng và đào tạo nhân viên Telesales

Phỏng vấn tuyển dụng và đào tạo nhân viên Telesales

2016-10-06 10:43:05

Phỏng vấn tuyển dụng và đào tạo nhân viên Telesales - Đối với ứng viên chưa có kinh nghiệm làm telesales thì các nhà tuyển dụng chắc chắn sẽ kiểm tra giọng nói và khả năng ứng biến với các tình huống và xu hướng kinh doanh

Phỏng vấn tuyển dụng và đào tạo nhân viên Telesales:

Dưới đây là một số mẫu các câu hỏi phỏng vấn dành cho các ứng viên chưa có kinh nghiệm :

• Đối với ứng viên chưa có kinh nghiệm làm telesales thì các nhà tuyển dụng chắc chắn sẽ kiểm tra giọng nói và khả năng ứng biến với các tình huống và xu hướng kinh doanh. 
 
• Bạn có vấn đề gì với tai mũi họng hay không? 
 
• Tại sao bạn chọn nghề tiếp thị bán hàng qua kênh điện thoại? 
 
• Nếu khách hàng từ chối nhiều cuộc gọi của bạn, bạn nghĩ mình cẩn phải làm gì? 
 
• Các bạn nghĩ mình cần phải làm gì để có thể thuyết phục được khách hàng mới qua điện thoại ? 
 
Thông thường, để  phỏng vấn tuyển dụng và đào tạo nhân viên Telesales có thể đảm nhiệm công việc một cách độc lập, các nhân viên mới đã có kinh nghiệm sẽ trải qua khoảng 2 tháng đào tạo về các yếu tố sản phẩm, dịch vụ, quy định, quy trình tác nghiệp và làm quen với thệ thống. Đối với các nhân viên chưa có kinh nghiệm thì quá trình này có thể sẽ phải mất đến 4 - 5 tháng để học các kỹ năng cơ bản của nhân viên telesales không những thế còn phải trải qua thời gian thực tập dưới sự giám sát chặt chẽ. Xem thêm: Các câu hỏi thường gặp khi đi phỏng vấn
 
Trong tuần đầu tiên, tất cả các nhân viên mới sẽ được trưởng nhóm/trưởng bộ phận trình bày về các hoạt động giới thiệu bán hàng qua điện thoại, từ cơ cấu tổ chức, mô tả chi tiết công việc và sản phẩm, dịch vụ các hệ thống tác nghiệp. Sau đó, các học viên được một nhân viên giỏi kèm cặp để hoàn thành quá trình đào tạo. 
Tuyển dụng telesales

Telesales luôn là kênh bán hàng rất hữu hiệu

Nhân viên telesales

Trong tuần tiếp theo, các nhân viên mới ngồi quan sát và ghi nhớ các biện pháp nghiệp vụ và đặt ra câu hỏi cho người hướng dẫn. Ở tuần lễ này các người hướng dẫn sẽ giúp các nhân viên mới làm quen với môi trường làm việc thực tế và xác định những kỹ năng, kiến thức còn thiếu và cần có để tác nghiệp. 
 
Đối với các nhân viên đã có kinh nghiệm, trong bốn tuần tiếp theo là thời gian để họ tìm hiểu về các sản phẩm, dịch vụ, kịch bản kênh tiếp thị bán hàng. Thông thường, sau hơn hai tháng đào tạo thì các nhân viên này gần như đã có đủ kinh nghiệm tác nghiệp độc lập. 
 
Đối với nhân viên mới chưa có kinh nghiệm, trong bốn tuần tiếp theo là khoảng thời gian để có thể học các kỹ năng telesales, nghe các bản ghi âm hội thoại mẫu của đồng nghiệp. Sau đó là khoảng thời gian ghi nhớ các thông tin về sản phẩm, dịch vụ, các kịch bản tiếp thị bán hàng và kỹ năng xử lý các tình huống. Ở bốn tuần tiếp theo là lúc nhân viên được thử tiếp thị bán hàng và tự xử lý các tình huống dưới sự theo dõi để có thể trải nghiệm cảm giác trực tiếp tiếp nhận cuộc gọi( ví dụ công ty cần bán máy tính thì bạn phải gọi điện cho các khách hàng tiềm năng và phải có cách xử lý khéo léo), những thao tác hệ thống khi đang tư vấn. Trong thời gian đào tạo này, tất cả nhân viên mới sẽ được nghe lại bản ghi âm hội thoại của chính mình để tự điều chỉnh, rút kinh nghiệm cho bản thân với những tác nghiệp chưa hoàn thiện. Thông thường, sau khoảng thời gian từ ba đến bốn tháng huấn luyện thì nhân viên chưa có kinh nghiệm đã có thể làm việc độc lập. 
Đối với Telesales, việc tuyển dụng và đào tạo ra được nguồn nhân lực chất lượng tốt sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến sự thành công hay thất bại của kênh bán hàng.
  • TAGS
  • telesales

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

Xin việc không cần kinh nghiệm nhất định phải cần 11 điều này.

Xin việc không cần kinh nghiệm nhất định phải cần 11 điều này.

Tất cả mọi người khi bắt đầu bước vào thế giới việc làm đều sẽ gặp phải Nghịch lý tuyển dụng đáng sợ...

Tổng hợp những câu hỏi để hỏi nhà tuyển dụng trong buổi phỏng vấn

Tổng hợp những câu hỏi để hỏi nhà tuyển dụng trong buổi phỏng vấn

Để hỏi hay và hỏi có ích thì chúng ta cũng cần nên có một sự sắp sếp về trình tự cũng như nội dung ...

Cách chuẩn bị một bộ hồ sơ xin việc qua email

Cách chuẩn bị một bộ hồ sơ xin việc qua email

Hầu hết các bạn sinh viên mới ra trường chưa thật sự trình bày rõ và bố cục được một CV xin việc qua...

TIÊU ĐIỂM

Toàn cảnh “Family day 2016 - Ngày hội gia đình TTP”

BÀI VIẾT NỔI BẬT

Ngày hội gia đình TTP 2016 'Gia Đình Lớn, Đường Đua Lớn'
Ngày hội gia đình TTP 2016 'Gia Đình Lớn, Đường Đua Lớn'
Vũ điệu Giáng sinh khuấy động không khí TTP ngày cuối năm
Vũ điệu Giáng sinh khuấy động không khí TTP ngày cuối năm
Tưng bừng đại tiệc Giáng sinh TTP 2015
Tưng bừng đại tiệc Giáng sinh TTP 2015
Flash mob “khuấy đảo” sinh nhật thành viên tháng 08
Flash mob “khuấy đảo” sinh nhật thành viên tháng 08
“Nghề Beauty Advisor dễ mà khó”
“Nghề Beauty Advisor dễ mà khó”
Trần Toàn Phát

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TRẦN TOÀN PHÁT

Kết nối & chia sẻ:

Địa chỉ: 15 Đường 37, Khu Đô Thị Vạn Phúc, Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh

Số giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 0310717887, cấp ngày 24/03/2011, tại sở Kế hoạch & Đầu tư, TP. Hồ Chí Minh

Hotline: 1900 555 552
Liên hệ công việc Hành chính: (+84) 8 3556 2554

BẢN TIN

Đăng ký nhận thông tin mới nhất của TTP.

© Copyright 2015 TTP ECOM. All rights reserved

  • Ngôn ngữ:
    Tiếng Việt
    • Tiếng Anh
  • Chính sách bảo mật
  • Điều khoản sử dụng
  • Adiva.com.vn

Đăng nhập


Vui lòng đăng nhập để tiếp tục!


">Đăng nhập